对于互联网企业的短信平台而言,短信群发出去的是什么?
一 迎接一个新客户的到来
在用户登录商家网站,尤其是第一次的新用户,需要输入身份验证短信,这样就可以屏蔽一些恶意注册或者骗取平台补贴的不良用户。可以做到帮助企业降低成本,提高用户质量。
二 一次广告活动的运营推广
相比于其他推广形式,短信无疑是迅速且高效低成本的,商家只需编辑好短信,导入目标客户号码,即可随时随地推送信息。目前有不少商家利用短信平台向消费者发布优惠促销信息,引导客户回访,收获了良好的宣传效果。
三 黏住我们的客户
对互联网企业而言,在日益激烈的竞争中开发新客户很有必要,但维护现有的老客户更加关键。短信平台可以向客户推荐合适的产品,部分支持上下行的短信平台还提供双向沟通功能,直面客户需求,把握客户心理,有利于提升客户的服务体验,增强其忠诚度。
一些O2O行业自身存在着地域、时间和流程的周期性。因此,也要求企业的产品或者服务具备突破距离和周期性的功能,如此,才能有效与用户展开互动。
四 唤醒沉睡客户
针对用户的消费习惯,所属群体针对开展营销,短信平台群发就又专门针对会员进行群发短信的精准营销功能。这些沉睡的用户却实实在在的是企业的潜在消费用户。潜在用户不消费,其实和没有需求的用户在本质上是一样的。说明这种用户并不能为企业带来实际价值。针对此类状况,通过开展营销活动唤醒这些沉睡用户必不可少。
五 品牌形象的慢慢建立
企业可以通过短信平台定时定批地发送节日、祝福短信,从而提升品牌形象,扩大品牌效应。
六 企业内部沟通更顺畅。
许多大中型企业在内部管理中直接应用短信平台,借助短信快速下达各项通知及指令,提高办公效率。还有不少企业直接定制开发短信平台或接入短信接口,将短信功能与crm或者oA系统等直接接入,促进管理模式升级。