跟着贺涵来学习如何利用短信平台维护客情？

       用短信平台来维护客情，被许多大中小企业所应用起来。前提是要有对客户分析的数据库。如何搜集呢？就连在《我的前半生》中罗子君在奢侈品店中上班时，贺涵都有教受过：每个来店的客户，都要索要联系方式，充分了解对方的喜好，在关系维护中要投其所好，还需定期跟进，这样业绩才能越做越好，这样的方法复制给企业也是一样适用的。那么，有了数据之后，又是如何利用短信平台来维护客情的呢？

一、周期性的短信回访，或每逢节假日、会员生日时的优惠及问候。

       对于已经成交的客户进行周期性的短信回访，调查客户的问题，传授一些技巧，了解用户的使用情况以及是否可以利用产品的丰富功能。针对这些定期的节假日以及会员生日时的优惠以及问候，可以利用短信群发平台“自动设定”功能，都无需人工守候操作;对接公司的客户资料信息，在节假日或客户发生设定行为时自动触发短信。

二、公司重大事件以及成就突出的事情进行宣传，提高品牌影响力

       在遇到公司新品发布、周年庆典，或者是获得社会肯定、政府奖励或权威媒体报道，科研突破等公司的重大事件，可以及时与客户宣传，让客户更加信任企业。增加品牌对客户的影响。

三、以客户为中心设身处地的关怀

       对客户进行多一小步的关怀，客户所在城市或周边环境发生的诸如自然灾害、疫情等。业务人员可群发短信提供一些好的建议，给予人文关怀，提供有用建议。由于每个客户的个体情况千差万别，为了使短信做到个性化。优易网短信群发平台支持点对点的短信发送，在“短信模板”功能中提供了非常多的变量，除了最常见的如姓名、性别等个变量外，营销人员还可以根据具体情况因应地设置新的变量。

     客户关系维护中群发短信需要注意的是：

1.标题要开门见山，给客户懂礼仪尊重对方的印象，称呼要显示出个性化。

2.客情维护短信应该弱化商业氛围，强化感情成分，处理好感情和业绩之间的关系。

3.加上品牌名称和自己的名字会更有效哦！

        不知道罗子君是否用了短信平台？但是我们都知道罗子君的业绩可是第一名，如果用了短信平台，结果更是锦上添花。按照贺涵的方法再加上优易网短信平台的良策，维护客情的效果可是不容小觑。